Transparent, fair, ohne Überraschungen – und du zahlst nie für meine Lernkurve.
Ich schaue mir dein Zuhause an (z. B. auch den Garten, wenn WLAN dort ankommen soll) und sage dir ehrlich, was Sache ist – ohne Fachchinesisch. Entscheidest du dich danach für einen Auftrag, wird diese Pauschale auf den Gesamtpreis angerechnet: Du zahlst nie beides, sondern nur eine Rechnung mit dem Gesamtpreis. Kommt kein Auftrag zustande, bleibt es bei den 25 €.
Beim Erstbesuch nenne ich dir eine Preisspanne für die Arbeit – und die ist eine Obergrenze. Dauert es am Ende länger, weil ein Fall mal kniffliger ist, ist das mein Risiko, nicht deins. Egal ob Beratung, WLAN-Ausbau oder Fritzbox-Einrichtung: Ein und derselbe faire Stundensatz liegt dahinter, keine unterschiedlichen "Kategorien" mit unterschiedlichen Preisen.
Brauchst du z. B. einen neuen Repeater oder ein Mesh-System, empfehle ich dir ein konkretes Gerät, das du selbst bestellst – so zahlst du immer den echten Preis, ohne Aufschlag. Auf Wunsch besorge ich es auch, dann reiche ich einfach den Kassenbon weiter, ganz ohne versteckte Marge.
Sollte sich ein Problem am Ende wirklich nicht lösen lassen (z. B. weil Hardware ausgetauscht werden müsste), berechne ich dir nicht die volle Auftragssumme – dann bleibt es bei der Erstbesuchspauschale von 25 €.